ALLIED集团

利用视讯会议加强合作降低成本

项目背景 ：

　　通信和交流一直是ALLIED集团成功的关键。ALLIED集团是美国最大的地区新保险公司之一，拥有数千名独立代理人和数十万客户。ALLIED集团通过涉及到副总裁和所有地区性机构经理的常规执行会议进行通信交流；从商务写作到管理技术，在各个方面提供全公司范围的职员培训；根据雇员和代理人的反映创建保险系列和商务项目；并且操纵处理各种重要事务的特别工作组。截止1994年，该公司用于合作的财务支出已经对其财力造成了沉重的负担，尤以旅行时间的耗费为甚。现在，一个视讯会议网络就可将日益庞大的ALLIED集团的所有员工召集在一起，节约时间和金钱，就重要的公司商务进行交流百嗯的更加容易更加方便。

　　地区办事处所在地： Iowa州Des Moines(总部所在地)；
　　Nebraska州Lincoln；
　　Colorado州Aurora；
　　California州Santa Rosa。
　　雇员：2500名
　　主要商务：在美国西部和中西部提供财产保险和事故保险；通过独立代理人进行营销。
　　公司座右铭："服务第一"

项目目标 ：

　　运用先进技术，例如VTEL视讯会议系统，削减全公司范围培训和管理会议所需的差旅费，缩短商务项目的建立时间，给与地区经理和雇员在公司发展方向和信息系统策略上的更多的发言权。

用户评价 ：

　　"当Claims索赔部门召集一个评定员的三天培训班时，他们想要演示一个新的自动划痕消除系统。我们的视讯会议室在4层，汽车在地下停车场，通过富有想象力的联网，我们得以向所有会场展示这一技术。这仅仅是视讯会议技术改善我们通信状况中多方面的一个例子而已。"--Dennis May, ALLIED集团通信媒体主管

　　"视讯会议使我们能够以最低的费用与远方办事处的人们进行面对面的交流。我们能够看到彼此的面部表情和习惯动作，能够立即看到人们的反映如何。这种通信对我来说太重要了。"--Connie Ruggless，ALLIED信息业务助理VP（副总裁）

视频会议解决方案 ：

　　在Des Mines总部、每个地区办事处和FREEDOM集团分别安装VTEL视讯会议系统，并且在Des Moines会场配备音频混合器、大屏幕显示器和额外的麦克风。所有会场共有87个席位。
通过384Kbps速率的T1线路连接各个会场。

应用：

　　每两个月，ALLIED集团的各个地区副总裁要与位于总部的人力资源、财务、索赔和承保各部门代表开会商讨重要业务。集团每年只召集一次与会者亲自参加的会议，其余时间则通过视讯会议的方式召开会议。在会议安排上，一天安排为与各个地区办事处进行点到点单独讨论，第二天上午则召开涉及所有会场的多点会议，讨论有大家都有关系的事务。公司不仅能够把2-3天的会议缩短为1天半，而且能够获得旅行时间和费用方面的巨额结余。

　　VTEL网络还加强了基于Windows个人保险软件系列和各种商务及金融应用的程序的开发过程，个人保险软件是向代理人发布的。以前，测试盘需要送达指定用户，用户需要两周时间检查软件并提出修改建议。现在，可以借助视讯会议手段进行实际岩石，用户则可以立即作出反映和评价。

　　ALLIED集团还将视讯会议广泛地应用于全公司的培训方面，培训内容包括文法、商务写作、一般通信、管理和监督技术、索赔评估程序和其他很多主题。视讯会议的其他应用还包括召开建立信息业务优先级的常规会议，探讨ALLIED集团如何处理索赔等等。

总结 ：

　　ALLIED集团各部门都报告利用VTEL视频通讯网络所带来的时间和金钱上的巨大节约。视讯会议使人们能够进行面对面会晤而不需旅行，仅仅在时间上，以前需旅行两天完成的事情现在只需要几个小时就可以完成了。对于新软件的开发，利用视讯会议可以进行个有效的合作，以前耗时两周的反馈过程现在缩短到一两个小时。利用视讯会议可以对全公司更多的职员进行更快、更有效、成本更低的培训。更重要的是，视讯会议让人们在ALLIED的决策制定上有了更多的参与机会。这使得大家对于作为ALLIED的一部分而感到骄傲。